Kantar凱度最近宣佈，凱度顧客顧客CRM數據資料分析服務在Forrester Wave™ 2021年第三季度報告中榮獲 “表現優異”供應商評比（Stronger Performer: Customer Analytics Service Providers）。

 

Forrester Wave是幫助企業購買技術服務的指標性研究。它使用公開透明的方法來比較軟體、硬體或服務市場中的供應商，主要在幫助需要購買這些服務的專業人士做出明智的決策，而無需花費數月時間自行研究。

  

Forrester Wave本次的評比報告顯示：

• Kantar凱度在顧客留存分析方面表現卓越。例如：幫助品牌定義和預測“流失客戶”上的能力，這是對零售商相當具挑戰性的問題

• 凱度在顧客生命週期價值分析以及價格分析方面的表現也十分突出，藉此幫助某知名酒店業巨頭重新設計會員積分專案

• Kantar凱度的客戶滿意度“非常高”，因此客戶留存率也很高

• Kantar凱度是在執行路線圖標準當中得分最高的供應商。

 

 

Forrester Wave報告表示，Kantar凱度得到許多現有客戶的口碑推薦與賞識。報告也指出:“多位參與訪談的客戶都與Kantar凱度保持長期合作關係。有客戶表示：‘我們視Kantar凱度為強有力的領導者，他們提出的方案總是在精益求精中選出最優的解決方案。’企業若想要運用量化或是質化，透過不同角度瞭解自己的消費族群，就必須與Kantar凱度攜手合作。

 

Kantar凱度商業資料分析業務全球負責人Chris Petranto對得到認可表示感謝。他表示：“我們的商業資料業務部門成立於2018年。從第一天起，我們就竭盡全力地幫助客戶盡可能深入理解消費者。就我們看來，能獲得Forrester Wave‘表現優異’的評級肯定，更是進一步證明我們具備實力能幫助企業快速帶來成長。

 

Kantar凱度商業資料分析團隊大中華區負責人姚新武先生也說到：“這一評比是對我們CRM數據資料分析業務的肯定。在全球市場，越來越多的企業在建立自有資料庫，我們提供深度理解消費者的消費者分眾方案(customer segmentation schemes)，並運用消費者未來生命週期價值預測方案(consumer future lifetime value prediction schemes)，讓這些服務幫助越來越多的品牌重塑其品牌忠誠度計畫和會員客製化溝通，使品牌CRM數據資料能達到最佳的解讀與最有利的溝通。

 

如欲瞭解更多關於Kantar凱度”消費者CRM專業資料分析業務”，請與我們聯繫。