電通行銷傳播集團旗下美庫爾（Merkle）數據商務顧問公司與天下雜誌、Salesforce 於7月19日聯手舉行《2024會員經濟趨勢論壇》，匯聚國內企業專家，從洞察痛點出發，串聯趨勢、策略、商業生態系、AI與人才，共同提出解方。
(20240719 會員經濟趨勢論壇 - 各領域產業專家與知名講者合影)
Kantar 凱度洞察台灣董事總經理王曉娟 Yvonne Wang 受邀於論壇分享品牌力與會員力的混血競爭優勢，據凱度《2024年最具價值品牌全球排行榜 Kantar BrandZ Most Valuable Global Brands 2024》調查指出，若想要提升品牌的市佔率、品牌力以及提高未來的成長率，必須著重以下三大重點 :
第一，具意義 (Be Meaningful)，消費者在產品選擇上是因為有需求，需要該產品的功能才選擇，但市場上功能相同的產品品牌眾多，企業能否讓消費者喜愛產品、信任產品，或使用產品時感到開心，換言之，品牌是否有獨特意涵、與消費者有關聯性，是首要核心。
第二，差異化 (Be different)，當所有品牌都推出相同產品時，企業能否思考消費者的需求，不停的往前創新，就能與市場上的產品區隔開來，具有與眾不同的特色，甚至可能引領世界潮流，帶動整體市場前進。
第三，活躍度 (Be salient)，即使企業前兩項做好，但沒有活躍度也枉然。消費者購買商品時，看不見企業的產品露出，或在媒體溝通上，企業缺乏行銷，消費者購買產品時「品牌跳不出來」也沒用，要讓消費者購買某項產品的時候，「第一個就想到你」，是非常重要的。
(Kantar 凱度洞察台灣董事總經理王曉娟 Yvonne Wang 於2024.07.19 會員經濟趨勢論壇分享品牌力與會員力的混血競爭優勢)
Yvonne Wang 更指出，顧客體驗也有極大的商業價值、商業力量，若品牌能改變顧客體驗，市占率可增加2.5倍，品牌積極探索如何能讓消費者擁有良好的產品體驗，也能收穫較好的業績回報。
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- 資料來源 & 報導內容引用 : 企業如何留顧客、提升忠誠度？凱度：意義、差異化、活躍度3關鍵 - 產業 - 工商時報 (ctee.com.tw)、企業如何留顧客、提升忠誠度？凱度：意義、差異化、活躍度3關鍵 (yahoo.com)、如何留住顧客？凱度：三關鍵提升品牌力 (yahoo.com)