年初突如其來的疫情徹底改變了消費世界,消費者與品牌的關係被重新定義。許多品牌對於自己的發展前景感到迷茫。對此,凱度中國區首席執行官暨BrandZ™全球總裁王幸女士在10月15日舉行的2020年BrandZ™最具價值中國品牌100強發佈會上深入總結了BrandZ十年的品牌研究洞察,分享了五個打造堅韌品牌的核心功課。
WPP與凱度於2020年10月15日在上海共同發佈了2020年“BrandZ™最具價值中國品牌100強排行榜”,最具價值的100個中國品牌總價值達到9964億美元,年同比上漲12%,顯示出強勢的品牌韌性以及打造和維持品牌價值的能力。
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企業最終的成敗取決於顧客,關鍵在於如何為前線員工做好準備以應對不斷變化的顧客需求?身為顧客體驗的研究專家,Kantar持續向企業溝通一件事:顧客的每一個體驗都可能建立或毀壞一段關係,與顧客的日常互動是企業滿足需求、傳遞承諾及創造卓越表現的機會。
許多人都期待COVID-19結束後,日常生活可以恢復「正常」。但是談到顧客體驗(Customer Experience,簡稱CX)時,品牌也應該期待回歸「常態」嗎?
凱度於七月十五日宣布與台灣點數交換平台UUPON的最新合作關係,為凱度擴展受訪者樣本庫 Kantar Profiles Network 的重要里程碑。
雖然新冠疫情在全球造成了經濟、社會和個人健康方面的巨大衝擊,但全球前100強品牌的總價值仍然有5.9%的成長。WPP與凱度於六月底聯合發佈的“2020年BrandZ™最具價值全球品牌100強”排行榜顯示,全球排名前100名的品牌價值合計突破了5萬億美元大關,約等於日本的全年GDP。今年來自美國的品牌共計有51個上榜,名列全球第一,中國則共有17個品牌進榜,名列第二,高於擁有八個上榜品牌的德國。中國上榜品牌的合計價值成長了16%,幾乎是全球增速的3倍。